Возврат приобретенных товаров

Мы всегда идем на встречу клиентам и готовы принять купленный товар, если он не подошел по тем или иным критериям/причинам:

1. Возврат товара ненадлежащего качества (товар бракован или не соответствует заявленным характеристикам) возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения.
2. Возврат товара надлежащего качества также возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения при условии получения дополнительного согласования менеджера, курирующего отгруженный заказ.

Необходимо отметить, что возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, возможен только при соблюдении следующего ряда условий:

1. Корпус товара не вскрывался, товар не устанавливался и не использовался по назначению.
2. Сохранен исходный товарный вид без следов использования и установки.
3. Сохранены потребительские свойства и пломбы (при наличии).
4. Сохранен документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара в интернет-магазине «ЗИП резерв».

При этом перед покупкой приборов и запасных частей для спецтехники с хранения следует понимать, что нижеописанные характерные особенности приобретаемого товара длительного хранения не являются причиной для требования возврата приобретенного товара как товара ненадлежащего качества:

1. Внешний вид реализуемого товара с хранения может отличаться от представленных на сайте фотографии, которые являются образцовыми и размещены для получения общего представления покупателей о приобретаемом товаре. Необходимо понимать, что запасные части и приборы с хранения не всегда имеют идеальный внешний вид из-за условий хранения на протяжении нескольких десятилетий, возможно наличие дефектов и мелкие сколов на краске.

   При необходимости, оценка текущего внешнего вида приобретаемого товара должна осуществляться покупателем заранее до момента оплаты и отгрузки заказа. Фактические фотографии, на которых покупатель может оценить текущее состояние конкретного товара, отгружаемого непосредственно покупателю, предоставляются менеджером по дополнительному запросу покупателя.

2. Ввиду длительного хранения некоторые товары складского хранения старых годов выпуска могут поставляться без:
   - Сертификатов соответствия.
   - Паспортов и этикеток.
   - Заводских упаковок.
   - Мелких комплектующих, не влияющих на функционирование и установку/подключение.
   При необходимости, наличие или отсутствие данных нюансов должно уточняться покупателем у менеджера заранее до момента оплаты и отгрузки заказа по дополнительному запросу покупателя!

Просим Вас с пониманием отнестись к вышеуказанным, во многом вынужденным мерам и особенностям организации продажи технически сложных приборов и запчастей длительного хранения.

Если у Вас возникнут вопросы по условиям или порядку возврата товаров, позвоните по телефону +7 (980) 240-99-00 (в т.ч. WhatsApp, Telegram) или закажите Обратный звонок.